Авиакомпания British Airways отменила рейсы из лондонских аэропортов Хитроу и Гэтвик. Причиной стали неполадки в компьютерной системе, однако в авиакомпании версию о хакерской атаке отвергли. Из-за сбоя сотни пассажиров застряли в аэропорту, а многие не могут зарегистрироваться на рейс.
Британская авиакомпания British Airways отменила все рейсы из столичных аэропортов Хитроу и Гэтвик из-за сбоя в компьютерной системе.
«Отказ компьютерной системы стал причиной серьёзных изменений в расписании полётов во всём мире», — заявили в компании.
Как сообщает Sky News, в British Airways опровергли версию о кибератаке. В компании принесли извинения пассажирам и заявили, что постараются справиться с проблемой «как можно скорее».
We apologise for the current IT systems outage. We are working to resolve the problem as quickly as possible.
— British Airways (@British_Airways)
Лондонский аэропорт Хитроу выпустил заявление, в котором сообщил об отмене рейсов British Airways, которые должны были выполняться до 18:00 (20:00 мск). Пассажиров, купивших билеты на эти рейсы, призвали не приезжать в аэропорт.
«Пассажиры, которые приобрели билеты на рейсы после 18:00, должны проверить статус рейса перед тем, как поехать в аэропорт», — отмечается в сообщении.
Пассажиры, которые уже добрались до аэропортов, жалуются, что вынуждены ждать своих рейсов по несколько часов. Многим сообщили об отмене рейса, когда они уже находились в самолёте.
- © @AnnaOnTheWeb
«Ждём на взлётной полосе в Белфасте, компьютеры British Airways по всему миру не работают. Они пробовали перезагрузить их?», — написал оператор Филип Блум.
Об аналогичных проблемах сообщили клиенты британской авиакомпании, вылетающие из городов, находящихся в других странах. В частности, был отменён рейс British Airways из Неаполя.
«Четыре часа ждали на взлётной полосе в Неаполе, а теперь рейс отменён», — рассказала пассажирка.
Позднее она сообщила, что сотрудники авиакомпании не могут справиться с возникшей проблемой.
«Сотни пассажиров ждут обслуживания более полутора часов», — добавила клиент British Airways.
Один из пассажиров рассказал, что компания не компенсировала расходы на питание, несмотря на то, что ему пришлось провести в самолёте несколько часов в ожидании вылета.
British airways computers down T5 and standstill, stranded on the plane and they make us pay for food!!
Please retweet this indicency!— nadia whittley (@naolge)
Компьютерный сбой довольно часто становится причиной отмены рейсов авиакомпаний. Только за последний год с такими проблемами сталкивались United Airlines, Delta, JAL, All Nippon и Southwest Airlines.